아이패드 동영상 끊김 문의드립니다
처음 구매했을 때부터 모든 동영상들이 중간중간 끊김이 있고 자주 발생하여 문의드립니다
해당 부분 점검을 통하여 고칠 수 있는 부분일까요?
아님 불량을 구매한 건가요?
iPad Pro, 11-inch, 4th Gen, Wi-Fi
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DaveP
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커뮤니티 전문가
안녕하세요, jigeongm님
아이패드로 동영상 시청시 끊김 현상이 있어 문의 주셨군요.
동영상 끊김 현상에는 여러가지 요인이 있을수 있습니다.
먼저 다음 내용을 진행해 보시기 바랍니다.
1. iOS 최신 업데이트 확인
- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.
아이폰, 아이패드 업데이트
iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)
2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정
- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.
- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.
- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.
아이패드 모든 설정 재설정
iPad 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)
3. 다른 네트워크에서 테스트
- 실시간 스트리밍의 경우 네트워크에 따라 동영상 재생이 끊길수 있습니다, 기존 사용중인 네트워크말고 다른 네트워크에서 테스트가 필요해 보입니다.
4. 특정 앱에서 끊김 테스트
- 특정 앱에서만 끊김 현상이 있을 경우 앱의 문제일수 있습니다, 여러 앱에서 테스트후 모든 앱에서 끊김 현상이 있는지 테스트해 보시기 바랍니다.
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.