애플뮤직 성인인증을 완료했음에도 불구하고 성인인증 필요 음악을 재생할 때마다 계속 성인인증 팝업창이 올라오네요. 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요, edrey님

애플 뮤직 성인 인증을 완료 했으나 지속적으로 성인 인증 팝업이 나타나서 문의해 주셨네요.

성인 인증을 완료하셨다면 iOS 오류 또는 일시적인 오류일수 있습니다.

먼저 다음 내용을 진행해 보시고 그래도 증상이 동일하다면 애플 고객센터로 문의가 필요해 보입니다.

1. iOS 최신 업데이트 확인

- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.

아이폰 업데이트

iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)

2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정

- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.

- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.

- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.

아이폰 모든 설정 재설정

iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)

그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 문의해 보시기 바랍니다.

Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com

Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.