에어팟 프로2 사용중인데 전화통화를 받을 시에 연결이 끊기는지 마이크가 안 됩니다. 전화를 걸 때에는 이상이 없는데, 무슨 문제일까요?

안녕하세요, 병진144님

에어팟 사용중 전화 수신시 마이크가 작동되지 않는 문제로 문의 주셨군요.

에어팟 오류가 있다면 먼저 다음 내용을 진행해 보시기 바랍니다.

1. iOS 최신 업데이트 확인

- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.

iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)

2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정

- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.

- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.

- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.

iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)

3. AirPods의 펌웨어 업데이트

AirPods의 펌웨어 업데이트에 관하여 - Apple 지원 (KR)

4. AirPods 재설정

AirPods 및 AirPods Pro를 재설정하는 방법 - Apple 지원 (KR)

그래도 증상이 동일할 경우 가까운 센터에 하드웨어 점검이 필요해 보입니다.

가까운 서비스 센터 확인 링크 - 위치 찾기 - Apple 

서비스 예약하기 - iPhone 수리 및 서비스 - Apple 지원 (KR)

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.