인앱결제에대한 환불이 이루어지지않고있습니다.

“Squad Alpha”라는 게임에서 의도치않은 인앱결제로 149,000₩ 이 결제되었습니다. 구매항목은 "보석" 이었는데 일절 사용하지 않았고, 십분내에 환불요청을 했는데도 사유를 입력하라는 글과함께 환불요청이 거절되었습니다. 그래서 환불사유와 함께 다시한번환불요청을 했는데도 환불요청이 거절되었습니다.

서비스선터에서는 "개인정보 보호"라는 핑계로 문제해결을 회피하고, 게임본사에 문의했지만 마찬가지로 "개인정보 보호"라는 핑계로 환불처리를 거절했습니다. 정당한 환불 요청은 소비자의 가장기본적인 권리이자 소비자에대한 보호인데 이점이 지켜지고있지않아 답답한 상황입니다. 처리해야할일이 많으시겠지만 빠르게 처리해주시면 감사하겠습니다.