금일 오후에 일본 애플 기프트카드를 주문하였는데 이메일이 오지 않아 구매를 취소하였습니다.
그런데 취소가 되어 구매 비용이 발생하지 않았다고만 표시되고 빠져나간 금액이 환불되지 않은 것을 발견했습니다.
해당 사항 관련하여 인터넷을 찾아보던 중 환불에는 시간이 오래 걸릴 수도 있고 reportaproblem.apple.com 이 링크로 들어가면 환불 진행 정보를 확인할 수 있다는 답변이 전부였는데
데
기프트카드 구매 건은 해당 링크에서 환불을 신청할 수도 환불 진행 정보를 확인할 수도 없었습니다
해당 문제에 대하여여
일본 애플 기프트카드를 구매하였지만 한국 고객지원에서 도움받을 수 있는지
기프트카드 환불 신청이 실제로 이루어졌는지, 아니면 돈이 붕 뜬 상태인 것인지 등이 궁금합니다.
구매는 카카오 뱅크 체크카드로 진행하였습니다
iPhone 14 Plus, iOS 16
안녕하세요,
返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple（日本）를 참고해 보시기 바랍니다.
クレジットカードでご注文の場合：ご利用のクレジットカード会社経由で返金となります。締め日のタイミングにより、一度請求が発生し、その後、返金処理となりますので、あらかじめご了承ください。返金は請求日の翌月もしくは翌々月にカード会社経由で行い、カード会社からの明細に「マイナス」と記載（カード会社によって異なります）されます。
신용 카드로 주문한 경우: 환불은 신용 카드 회사를 통해 이루어집니다. 마감일의 시기에 따라 한 번만 청구된 후 환불이 처리됩니다. 환불은 청구일로부터 다음 달 또는 2개월 후에 신용 카드 회사를 통해 이루어지며 신용 카드 회사의 명세서에 "마이너스"(신용 카드 회사에 따라 다름)로 표시됩니다.
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返品状況は「ご注文状況／購入履歴」www.apple.com/JapanOrderStatusにてご確認いただけます。
환불 상태를 확인하려면 www.apple.com/JapanOrderStatus를 방문해 주십시오.
관련해 문의 사항 또는 지원이 필요한 경우 일본 Apple Online Store(0120-993-993) 또는 일본 Apple 지원에 연락해 주시기 바랍니다.
도움이 되셨길 바라며, 문제가 해결됐길 바랍니다!
안녕하세요. -2상윤님,
현재 구매하신 기프트카드는 Apple Japan과 연관되어 있는 부분이어서 Apple Korea에서 지원받으시기는 어려우실 거에요.
제품 구매와 환불을 거의 비슷한 시기에 시도하셨으리라 생각 됩니다.
기프트 카드를 구매 - 코드가 이메일로 오지 않음 - 환불 - 환불승인 - 아직 금액이 반환되지 않음
마지막 환불, 환불승인 처리는 Apple에서 전산으로 조치할 수 있는 모든 처리를 완료한 상태입니다.
실제 금액이 고객에게 반환되는 부분은 카드사 측 진행상황에 따라 최소 당일에서 많게는 수일이 걸릴 수 있습니다.
만약 이 과정이 주말과 겹쳐있을 경우, 더 오래 걸릴 가능성도 있습니다.
위 답변을 참고해주시면서 확인해주시면 될 것 같습니다.
감사합니다.
일본 기프트카드 구매 후 취소
