마이크로소프트 엑셀 결제 환불

안녕하세요.

맥에서 마이크로소프트 엑셀을 사용하려고 하니, 로그인을 해야 사용이 가능하더라구요. 한달 동안 무료이고, 결제는 한달이 지난 후 되는 시스템인데 카카오페이에서 이미 89,000원을 결제했다는 메세지를 받았습니다. 너무 당황스러워서 마이크로소프트에 연락하니, 자신들의 시스템에는 결제 내역이 0원이라 뜬다며 애플에 환불 요청을 하라고 했습니다. (한 달 무료 이용 맞다고 하며 한달이 지난 후 결제되는 것이라고 합니다.) 그리고 애플 뮤직 앱에 결제 내역을 보니 pending이라 되어있네요. 카카오페이에서는 이미 저 금액만큼 빠져나간 상태입니다. 또한 연결 된 카카오뱅크에서도 이미 돈이 빠져나간 상태이구요. 이건 명백한 애플의 문제 아닌가요,,?