맥북 구매 후 2주만에 하드웨어에 결함이 있다는데 교환해주세요.
[증상]
맥북이 자꾸 재부팅됨
구입 후 2주정도 지났을때부터 발견됨
[상담 History]
고객센터로 전화해서 맥북 리셋등의 시도를 해보았지만 증상 여전함
** ** 센터(**)방문
맥북 외관에 문제가 없고, 하드웨어에 결함이 있다며 무상으로 수리진행 가능하다고하여 수리맡김(3일정도 소요 안내)
며칠후 **센터에서 연락이 옴
애플 본사(?)에서 무상수리 불가 답변이 왔다고함 (유상수리비 약 70만원)
정확히 어떤 기술적 결함인지는 기억나지 않으나 몇개 부품에 이상이 있고 정품과 다르기때문에(?) 그렇다는 안내를 받음
납득되지 않아 고객센터에 문의
어떻게 된건지 앙츠센터로 연락해 확인해보고 연락준다고함
추가로 맥북을 떨어뜨리는 등의 충격이 있었는지, 사설 업체를 방문한적 있는지를 물음 (물론, 그런 사실 없음)
이후 고객센터에서 연락이 없어서 다시 문의
해당 결함 케이스는 유상으로 수리를 해야한다고하며 도와줄수있는 부분이 없다고 함
[관리자에 의해 편집되었습니다.]
MacBook Pro (M2 Max, 2023)
