팁: 유용한 답변 작성하기

유용한 답변을 작성하려면 어떤 내용이 포함되어 있어야 할까요? 팁을 확인하시려면 여기를 클릭해 주세요!

애플리셀러 온라인몰 관련하여

애플 리셀러는 애플 본사에서 관리 하시나요?

포장지가 아예 없는 아이패드 프로 새상품도 있나요? 양쪽 짧은 면 2곳에 씰같은 긴 테이프는 부착되어 있었습니다.

만약 새상품으로 광고하고 포장 뜯긴 중고상품을 판매하는 곳이 있다면 애플본사는 어떤 조치를 취할 수 있나요?


(주소)**

(경위) ** 온라인몰에서 창고대개방 이벤트로 아이패드프로 11형 4세대(M2)를 '23. 6. 7. 구입했습니다.

'23. 6. 8. 오늘 오후 회사 사무실로 배송받아 업무를 마치고 18시 이후 개봉하였습니다.

다행히 전자기기 같은 고가제품은 개봉할때 통상 동영상을 찍다보니 증거자료는 가지고 있는 상황입니다.

완충제를 벗기면서 뭔가 이상했는데 비닐이 없었습니다.

직사각형 긴 2개 면은 바로 벌어졌구요 뚜껑과 상자 사이가..

짧은 면은 씰같은게 부착되어 열어지지는 않았으나 더이상 만질 이유가 없어

그대로 덮고 온라인몰에 교환요구한 상황입니다.

**계열이고 규모있는 업체인데 비닐없는 중고제품을 새상품으로 보내다니요..

애플리셀러라는 타이틀이 아깝네요



[관리자에 의해 편집되었습니다.]

게시일: 2023. 6. 8 오후 08:08

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 베스트 답글

게시일: 2023. 6. 9 오전 01:05

Jace72님 안녕하세요.


공인 판매처에서 구입한 iPad Pro 11형 4세대 포장 상태 관련 글을 남겨주셨군요.


Jace72님이 구입하신 제품이 M1칩이 탑재된 iPad Pro가 아니라 M2칩이 탑재된 iPad Pro라면



이전 세대(M1칩이 탑재된 iPad Pro)와 다르게 제품 상자의 마감이 다릅니다.

위의 사진처럼 비닐로 포장되있지않고 바닥면 상단과 하단에 개봉씰을 뜯어 제품 상자를 열어볼 수 있습니다.


이 부분은 최신 기종의 iPhone



AirPods Pro 2세대,



비교적 부피가 큰 최신 MacBook 제품 상자에서도 볼 수 있습니다.



이전 세대 제품 상자들은 위의 개봉씰이 없고 비닐로 마감되어 비닐을 뜯으면서 제품 상자를 개봉하였지만

최신 기기들의 제품 상자는 위의 마감으로 판매하고 있습니다.


물론 상황에따라 개봉씰이 일부가 뜯어져 있거나 개봉씰이 없는 면이 벌어져 보이는 경우가 있을 수 있으나

비닐이 없다고 해서 중고 제품으로 판단하기에는 오해가 있을 수 있어 말씀드립니다.


아무쪼록 판매처와 문제없이 잘 해결됐으면 좋겠습니다.


그 외에 궁금한 점이 있다면 아래의 Apple 지원을 통해 문의해보세요.


Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com

Apple 지원 전화문의: 080-333-4000


조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.


감사합니다.



댓글: 1
질문이 다음과 같이 표시됨: 베스트 답글

Jace72 님에게 답변 2023. 6. 9 오전 01:05

Jace72님 안녕하세요.


공인 판매처에서 구입한 iPad Pro 11형 4세대 포장 상태 관련 글을 남겨주셨군요.


Jace72님이 구입하신 제품이 M1칩이 탑재된 iPad Pro가 아니라 M2칩이 탑재된 iPad Pro라면



이전 세대(M1칩이 탑재된 iPad Pro)와 다르게 제품 상자의 마감이 다릅니다.

위의 사진처럼 비닐로 포장되있지않고 바닥면 상단과 하단에 개봉씰을 뜯어 제품 상자를 열어볼 수 있습니다.


이 부분은 최신 기종의 iPhone



AirPods Pro 2세대,



비교적 부피가 큰 최신 MacBook 제품 상자에서도 볼 수 있습니다.



이전 세대 제품 상자들은 위의 개봉씰이 없고 비닐로 마감되어 비닐을 뜯으면서 제품 상자를 개봉하였지만

최신 기기들의 제품 상자는 위의 마감으로 판매하고 있습니다.


물론 상황에따라 개봉씰이 일부가 뜯어져 있거나 개봉씰이 없는 면이 벌어져 보이는 경우가 있을 수 있으나

비닐이 없다고 해서 중고 제품으로 판단하기에는 오해가 있을 수 있어 말씀드립니다.


아무쪼록 판매처와 문제없이 잘 해결됐으면 좋겠습니다.


그 외에 궁금한 점이 있다면 아래의 Apple 지원을 통해 문의해보세요.


Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com

Apple 지원 전화문의: 080-333-4000


조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.


감사합니다.



애플리셀러 온라인몰 관련하여

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple ID를 사용하여 시작해 보세요.