애플뮤직 음악 다운로드가 안되는데 어떻게 해결해야할까요?
이틀 전까지만 해도 애플 뮤직에서 음악 다운로드가 됐는데 갑자기 안 됩니다. 용량도 있고 핸드폰도 껐다 켜보고 계정도 로그아웃했다가 다시 로그인했는데도 변하는개 없네요. 심지어 다른 음악 어플에서도 다운로드가 아예 안 됩니다. 어떻게 해결해야할까요???
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iPhone 11
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DaveP
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커뮤니티 전문가
안녕하세요, 주힐릴리님
애플 뮤직에서 음악이 다운로드되지않아 문의 주셨군요.
기존에 정상작동 했지만 어느 순간부터 증상이 발생하였다면 OS 오류 또는 앱 오류일 가능성이 커 보입니다.
먼저 다음 내용을 진행해 보시기 바랍니다.
- 아이폰 업데이트
- 아이폰 모든 설정 재설정
- 음악 앱 삭제후 재설치
iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)
iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)
설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행해볼수 있습니다.
- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.
그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 추가 문의가 필요해 보입니다.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.