Apple TV 셋탑박스를 삼성TV와 연결하여 이용중 BTV어플에서 소리끊김 해결방법 있을까요?
애플TV셋탑박스를 삼성TV와 연결하여 이용중 BTV어플에서 특히 심하게 나타나는 증상입니다. 화면이 갑자기 끊겼다가 다시 돌아오고 소리도 몇번씨기 안들리다가 다시 들리고 하는데 해결방법좀 알려주세요.
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QRQ80_OC,
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Seba_Y
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커뮤니티 전문가
안녕하세요. 상준35님,
애플 TV를 삼성 TV에 연결해서 사용할때 BTV 앱에서 유독 소리 끊김 증상이 발생하시는군요.
우선 문제의 원인이 애플 TV인지, 삼성 TV인지, BTV 앱인지 구분이 필요해 보입니다.
만약 다른 모니터, TV가 있다면 연결했을때 증상이 발생하는지, BTV 앱이 아닌 다른 앱을 이용할때는 어떤지 등의 확인이 필요합니다.
만약 문제의 원인이 구분되어 졌다면 애플 TV의 문제는 기술지원으로 전화해주시고, TV 문제의 경우라면 삼성으로, BTV 앱의 문제라면 BTV로 문의해주시기 바랍니다.
Apple 지원 문의하기 : https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의 : 080-333-4000
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.