iPhone 사진앱 동영상 재생이 안되는데 어떻게 해야하나요?

사진앱에 있는 동영상 재생이 안됩니다.

고객센터에서는 소프트웨어 문제로 추후 업데이트 된다고 하지만 사용을 못해서 너무 불편합니다. 초기화, 용량 증설, 아이클라우드 연동 해제, 최신 업데이트, 베타버전 업데이트 등등 다 해봤지만 해결이 안됩니다.

껏다가 켜면 잠시동안 재생이 되고 시간이 조금 지나면 다시 재생이 안됩니다.

혹시 동일한 증상으로 해결 하신분 계실까요?

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