맥북프로 스피커 해결 후기

안녕하세요? 시각장애입니다. 어저께, 오늘 애플 스토어 여이도에 다녀왔습니다. 제가 맥북프로 14형 2021년 M1Pro모델을 2022년 1월19일날 여이도 애플스토어에서 구입해서 사용중인데요! 처음에는 음악을 들을 때 풍성한 음질이어서 저도 되게 만족스러웠습니다. 증폭도 잘 되고 심지어 클래식을 들을 때는 완전 콘서트홀에서 들었을 때의 느낌이 납니다. 그러나 2023년 6월달부터 사운드 풍성함, 증폭이 되게 빈약했습니다. 그래서 해볼 수 있는 각종 해결들도 해봤음에도 안되서 금요일날 애플케어 상담사하고 통화를 해서 상황설명 드린 후 여이도 애플 스토어로 수리예약해 어저께 가서 상황 설명을 해서 수리를 맡기고 오늘 다시 찾아왔습니다.

애플케어 상담사님께 기기 자체에 기판을 비롯한 스피커쪽 부품 등 하드웨어적인 문제일 것 같다고 설명을 했지만 애플코리아 상담사분께서는 소프트웨어적 문제라고 말씀해주셨습니다. 하드웨어적 문제는 수리가 가능하나 소프트웨어적 문제는 수리가 불가능할 수도 있다며, 여러 해력팁을 제시해주셨지만 솔직히 맥 재설치를 제외하고는 다 해봤습니다. 저는 보이스오버로 맥 사용하는 전맹 시각장애인인데 한국어 환경에서는 맥 복구모드에서 맥 재설치를 하는 그 상태에서는 보이스오버가 한국어 음성엔진이 지원되지 않아 시각장애인 혼자서만은 도저히 할 수 없는 상황입니다. 사실 예전부터 많은 시각장애분들이 그 불편증상을 겪어왔더니 지금까지도 그 문제가 개선이 되지 않아 너무나도 안타깝습니다.

따라서 해당증상에 대해서 상황 설명을 잘 해줬기 때문에 애플코리아 상담사분께서도 소프트웨어적 문제든 상관없이 서비스를 받아야된다는 상하ㅗㅇ을 잘 이해해주셔서 수리 서비스를 받을 수 있도록 허락해주셨습니다. 그래서 어저께 여이도 애플스토어에 맡겼더니 맡길 때에도 역시 상황설명 했으나 그 분께서는 사운드, 스피커 부품을 비롯한 하드웨어적 문제는 없다고들 말씀해주시더라구요! 여러차례거쳐 테스트를 해봤음에도... 그래서 펌웨어 복원및 초기화만 해주시고 오늘 저보고 가져가라고 연락이 와 다시 그 곳으로 가 가지고 집으로 왔습니다. 집에서 테스트해보니 수리하기 전과 후와 결과는 똑같았습니다. 이럴 때는 어떻게해야되나요? 음악을 들을 때 제가 아무리 느껴보고 생각/고민해봐도 기판, 스피커와 관련된 부품에 문제가 맞을 것 같은데요! 그 센터에서는 아니라고 하며,개개인의 청역차이라고 하시던데 아무리 제가 관찰해봐도 청역 문제는 전혀 아닌 것 같은데말이죠! 그래서 여쭐 것이 혹시 애플 가로수길에 가면 수리가 더 원활해질지 아니면 미국 본사로 보내면 최고인지 의문입니다. 대한민국의 각종 애플 제품 관련 커뮤니티들의 내용들을 보면 대한민국의 애플 제품 AS 정책을 비롯해 애플코리아 서비스도 여러가지면에서 빈약하다는 이야기들이 많이 나와요! 따라서 해당 애플 스토어 지점의 수리서비스 품질면에서 빈약한 부분이 있는가 의문입니다. 클래식 전공자로서, 작곡가로서 맥북프로를 음악하기 위한 목적으로 구입한 저로서 너무나도 안타깝습니다.