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에어팟 왼쪽 유닛을 잃어버려. 구입후 페어링하기 위해 기존 기기를 삭제하고
프로세스를 따랐으나, 어느 순간 연결 팝업창은 뜨지않고 가끔 뜨는 팝업창엔
일치하지않는 에어팟 프로/ 사용자의 소유 아님 이라고 뜨며 블루투스 연결 조차 되지 않습니다.
페어링하려고 뒤에 버튼을 누르면
흰색으로 되엇다가 빨간색으로 변하머 삐빅 소리만 날뿐 연결이 되지않습니다.
해결 방법 있을까요..?
[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]
안녕하세요.
교체된 AirPods Pro 유닛이 사용자의 소유가 아니라는 알림과 함께 페어링이 되지 않는 문제를 겪고 계신 것으로 파악됩니다.
교체해 주신 제품이 개인 간 거래(중고 거래)를 통해 구입된 제품인 경우 이전 사용자의 Apple ID에 해당 AirPods이 여전히 연결되어 있는 경우일 수 있습니다.
아래 문서를 참조하여 교체된 AirPods에 대한 재설정을 진행해 보시고
AirPods 교체품 또는 충전 케이스 설정하기 - Apple 지원 (KR)
문제가 동일한 경우 상기한 것과 같이 개인 간 거래로 교체해 주신 제품이라면 이전 사용자에게 연락을 시도하여 해당 사용자의 Apple ID에서 AirPods을 지워야 합니다.
답변 드린 부분을 모두 진행한 후에도 여전히 페어링에 문제를 겪고 계신 경우,
080-333-4000 (Apple 지원) 으로 연락하여 문의해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
안녕하세요.
교체된 AirPods Pro 유닛이 사용자의 소유가 아니라는 알림과 함께 페어링이 되지 않는 문제를 겪고 계신 것으로 파악됩니다.
교체해 주신 제품이 개인 간 거래(중고 거래)를 통해 구입된 제품인 경우 이전 사용자의 Apple ID에 해당 AirPods이 여전히 연결되어 있는 경우일 수 있습니다.
아래 문서를 참조하여 교체된 AirPods에 대한 재설정을 진행해 보시고
AirPods 교체품 또는 충전 케이스 설정하기 - Apple 지원 (KR)
문제가 동일한 경우 상기한 것과 같이 개인 간 거래로 교체해 주신 제품이라면 이전 사용자에게 연락을 시도하여 해당 사용자의 Apple ID에서 AirPods을 지워야 합니다.
답변 드린 부분을 모두 진행한 후에도 여전히 페어링에 문제를 겪고 계신 경우,
080-333-4000 (Apple 지원) 으로 연락하여 문의해 보시기 바랍니다.
감사합니다.
AirPods 페어링 시 '일치하지않는 AirPods Pro/ 사용자의 소유 아님' 이라고 뜨며 블루투스 연결 조차 되지 않습니다. 뒤에 버튼을 누르면 흰색으로 되엇다가 빨간색으로 변하머 삐빅 소리만 날뿐 연결이 되지않습니다. 해결방법있을까요?
