보안질문 초기화가 안되는데 어떻게 해야하나요?

애플 ID로그인을 하거나 기프트카드 사용시 보안 질문 답하기 화면에서 아래의 질문에 답을 초기화를 시도하면 “보안 질문을 재설정하는 데 필요한 정보가 충분하지 않습니다.”와 같이 표시됩니다.

첫 애완동물이름, 첫 자동차, 유년시절 살던 동내이름

이전 설정한 기억이 없는거 같은데 초기화도 안되고 예상되는 답을 해도 맞지 않다고 나옵니다.

Q&A의 화면 등에서는 계속 같은 경로만 반복되어 해결을 할 수 없습니나.

로그인 > 보안 질문 > 오답 > 초기화 > Q&A > 로그인 .....

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