제발 환불 받고 싶습니다

안녕하세요. 2024년도 7월 19일 금요일, 평소와 다름없이 게임을 하던 중 어떤 걸 잘못 눌렀는지 자동으로 14만 1천의 결제가 두번이나 되어 한순간에 많았던 돈이 28만 2천원을 잃어버려 문의를 하게 됩니다 그래서 너무 급해버려 영수증 확인도 없이 환불을 요청했으나 시간이 지나고 환불을 못받는다고 뜨며 또다시 신청해보았지만 결국엔 2번 초과의 환불 요청을 못하게 되어 환불을 받을 수가 없는 제게 억울한 상황을 주었는데요, 너무 억울하고 짜증나서 아무것도 생각이 안나고 오로직 환불만 받고 싶을 정도입니다 어떻게든 환불이 안됄까요?