아이튠즈(itunes) 기기 연결시 응답없음(프리징, 멈춤) 현상

-현 운영체제: Microsoft Windows 8.1 Pro K(64bit)

-아이튠즈 버젼: 12.2.1 / 12.0.1(두 버전 모두 프리징현상 발생), 10.7 이하의 버젼에서는 기기인식을 못함

먼저 저는 아이폰 사용한지 7년차에 접어드는 사람이고 이전에는 이런 경험이 전혀 없었음을 말씀드립니다.

장애현상은 제목과 같으며 도저히 해법을 찾을 수 없어 지푸라기라도 잡는 심정으로 질문드립니다.

아이튠즈 실행 후 기기(아이폰, 아이패드 모두)를 연결하면 일단 12.x.x 버전의 경우 기기는 정상적으로 인식합니다.

단 기기정보 확인을 위해 좌측 상단의 기기 아이콘을 클릭하면 그 즉시 아이튠즈 프로그램이 프리징이 걸리고,

작업관리자에서 확인해 보면 "응답없음" 상태로 되어 있습니다. 종료를 위해 작업관리자 상에서 프로세스 종료를

통해서만 종료할 수 있습니다. 그러다보니 동기화를 전혀 진행할 수 없는 상황입니다.

<경과>

-8/19 경 사용중인 iPad Air 1세대에 8.4.1 소프트웨어 업데이트를 위해 아이튠즈(당시 버전 12.2.1)에 연결

-업데이트 진행하여 업데이트 성공 But 업데이트 후 아이패드가 갑자기 초기화 되어 복구 진행

-itunes를 통해 복구중 오류 메세지 현출되며 복구 중단(대수롭지 않게 여겨 정확한 에러코드 확인 못함)

-이후 icloud를 통해 복구 완료

-복구 완료 후 아이튠즈에 연결하니 이때부터 프리징 시작(아이폰도 동일하게 프리징 걸림)

-아이튠즈 재설치: http://support.apple.com/ko-kr/HT1923 내용에 근거하여 모든 apple사 프로그램 순서대로 제거 및 재설치

-재설치 이후에도 동일한 현상 발생

이틀째 아이튠즈만 붙잡고 삭제/재설치 기타 인터넷상 떠도는 각종 해결방법을 적용해 보고 있는데 전혀 진전이 없습니다.

너무 화가나고 답답한 상황입니다. 해결 방법을 아시는 분께서는 꼭 좀 도와주시기를 부탁드립니다.