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Guitartuna 앱을 아이패드에 깔아서 무료체험을 하고 해지를 안 해서 41,000원 1년치 금액이 나가버렸는데 저는 앱 내 사용을 하나도 안해샤 바로 환불요청 해서 13일에 환불대기에서 14일에 환불됨으로 바뀌었는데 돈은 안 들어왔어요 도대체 언제 들어오나요? 빠른 처리 좀 부탁 드립니다 뭘 알수도 없고 돈 문제로 이러지 마세여 제발 힘들어요ㅠㅠ 은행에서 느리게 보내는것도 아니고 언제 들어오나요 환불 승인도 되어서 환불됨 처리가 된거면 안 들어올 이유가 없잖라요 빨리 보내주세요 작은돈도 아니고 불안해여 정말 제발
iPhone 12
안녕하세요, 유민114 님!
환불 처리된 금액이 결제 수단에 입금되지 않으셔서 걱정되셨겠어요.
저도 잘못 구매한 항목으로 환불을 받아본 적이 있는데요, 대체적으로 1~2주 정도 소요되는 편이더라고요.
만약 1개월 넘게 입금되지 않으신다면 결제할 때 사용하셨던 카드를 다시 한 번 확인해보시고, 문제가 해결되지 않으면 Apple 지원 앱을 다운로드하세요.
Apple 지원 앱을 다운로드 한 후에, 로그인 후, 지원 탭의 나의 기기 > 중 본인의 iPhone 이름을 선택하시고 [예) 유민의 iPhone], 구독 및 구입 항목을 선택하신 후 환불 상태 확인 클릭 후 아래에 표시되는 문의하기 옵션에서 전화하기 또는 채팅하기를 클릭하시면 Apple 지원 상담원과 연결됩니다. 연결 후 관련 문제를 말씀드리면 상담사 분께서 친절히 알려주실 겁니다. 꼭 상담원 분께 예의를 갖추어주세요!
원만하게 문제가 해결되셨으면 좋겠습니다.
감사합니다.
환불됨으로 뜨는데 돈 안 들어왔어요.
