보상 판매 대상이 아닌 기기

안녕하세요.

최근에 아이폰 12 Pro를 분실해서 최신 모델의 아이폰으로 교체하였고, 추후 분실된 아이폰을 찾아서 이를 보상판매하고자 했습니다.

애플스토어에 가서 확인한 결과 "보상 판매 대상이 아닌 기기"이며, "이 기기의 일련번호는 유실된 자산의 국가 데이터베이스에 나타나므로 현재 Trade In이 허용되지 않습니다. 고객에게 해당 이동통신사/서비스 제공업체 또는 eligibilitysupport@chechmend.com에 문의하여 기기의 상태와 기기가 Trade In 대상이 되도록 하기 위해 취할 수 있는 조치에 대해 자세히 알아보도록 안내하세요."라고 지속적으로 알림이 떠서 제가 사용하던 이동통신사에 가서 분실신고를 취하하였고, 이후에 다시 시도해봐도 위 알림이 계속 뜨고 있습니다. 어떻게 해야 할까요?