애플티비 부팅이 안됨

애플티비 4세대 모델 (이더넷 지원)을 사용하고 있습니다. 현재 애플로고가 잠시 보였다가 꺼지는 문제가 있습니다.

초기 복원 관련 화면이 나오다가 복원 처리 3번하고 현재 상태가 되었는데요. 펌웨어를 새로 설치할 수 있는지 궁금합니다.

현재 tvOS는 iOS 18.1 입니다. 애플스토어에서 서비스를 받았는데 초기화 과정 해보시고 나서 안된다고 기기 교체 안내를 받았거든요

해당 모델은 펌웨어 및 소프트웨어를 서비스센터에서 새롭게 설치 못하나요?