마이그레이션 후 사라진 초기 작업 파일 복구 문의

안녕하세요, 애플 고객지원팀.

최근 새로운 맥북을 구입하며 마이그레이션 기능을 사용하다가 파일과 설정 관련 문제를 겪어 문의드립니다.

새로운 맥북을 초기 설정 후, 마이그레이션을 사용하기 전에 일부 파일을 생성하고 앱을 설치하는 작업을 진행했습니다. 이후 마이그레이션 기능을 통해 이전 맥북의 데이터를 새로운 맥북으로 옮겼습니다. 그러나 이 과정에서 다음과 같은 문제가 발생했습니다.

1. 마이그레이션 후, 새로운 맥북에서 초기 작업(파일 생성 및 앱 설치)으로 설정했던 내용들이 사라졌습니다.

2. 마이그레이션 결과, 새로운 맥북에는 두 개의 사용자 계정(새로운 사용자와 이전 사용자)이 생성되었습니다.

3. 이전 사용자 계정에는 기존 맥북의 파일과 앱들이 잘 옮겨졌지만, 새로운 사용자 계정에서는 제가 새로운 맥북을 구매한 후 생성한 파일과 환경이 사라졌습니다.

제가 원하는 것은 새로운 맥북에서 초기 작업했던 파일과 환경을 새로운 사용자 계정에 복구하여 사용할 수 있도록 지원받는 것입니다.

이 문제를 해결할 수 있는 방법에 대한 상세한 안내 부탁드립니다. 필요한 경우 추가 정보를 제공할 수 있으니 말씀 부탁드립니다.

감사합니다.