1년 요금제를 하면 일주일 무료체험이라길래 했는데 잔액부족인데도 가입이 되고 나중엔 결제수단 갱신하라하고 83,900원 결제해야 결제수단 갱신이 된다고 해서 돈 생겼을때 요금제를 한달요금제로 바꾸고 결제를 했는데 한달 요금제하고 1년 요금제 금액이 같이 나갔어요 한달 요금제는 환불이 되는데 1년 요금제는 환불요청도 안되고 돈도 다시 안 들어오네요.. 돈이 급한데 이거 어떻게 해결해야되나요
iPhone 16, iOS 18
몇 가지 해결 방법을 안내해 드릴게요:
해결 방법
1. 구입 내역 확인: 애플 ID로 로그인하여 '구입 내역'에서 1년 요금제와 한 달 요금제 결제 내역을 확인하세요
2. 환불 요청 재시도: 애플 지원 페이지에서 다시 환불 요청을 시도해 보세요. 환불 요청이 제대로 처리되지 않았을 수 있습니다
3. 애플 고객 지원 문의: 애플 고객 지원에 직접 문의하여 상황을 설명하고, 환불 요청을 다시 진행해 보세요. 전화나 채팅을 통해 빠르게 도움을 받을 수 있습니다
4. 결제 수단 확인: 결제 수단에 문제가 없는지 확인하고, 필요시 결제 수단을 업데이트하세요
추가 조치
1년 요금제 결제 환불이 안됩니다
