구매 후 아이템이 들어오지 않아요
제가 게임에서 제화를 구매 했는데 금액만 나가고 제화가 들어오지 않네요ㅜㅜ 결제 후 6시간 정도기다렸는데도 들어오지 않고 있네요. 구매 당시 페이스 인식으로 결제 했는데 오류가 뜨고 출금 알림만 떴습니다. 어떡하면 될까요ㅜ
iPhone 13, iOS 18
질문이 다음과 같이 표시됨:
게임 내에서 아이템이 지급되지 않아 많이 당황하셨겠어요. 몇 가지 해결 방법을 제안해 드릴게요:
1. 게임 재시작: 게임을 완전히 종료한 후 다시 실행해 보세요. 간혹 네트워크 문제로 인해 아이템이 즉시 지급되지 않는 경우가 있습니다.
2. 구매 내역 확인: 게임 내 상점에서 해당 아이템의 '구매' 버튼을 다시 클릭해 보세요. 결제하지 않고 상점을 종료한 후 아이템이 지급되었는지 확인해 보세요.
3. 결제 영수증 확인: 결제 영수증을 확인하여 결제가 정상적으로 처리되었는지 확인하세요. 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
4. 고객센터 문의: 게임의 고객센터에 문의하여 문제를 해결할 수 있습니다. 결제 영수증과 주문번호를 첨부하여 문의하면 빠르게 해결될 가능성이 높습니다.