Apple 계정 보안 질문 답하기에서 생년월일 입력 오류

9년 전 사용하던 아이폰이 다시 사용하고 싶어서 비번풀려고 시도하다가 비활성화가 되었습니다.

몇 년동안 꺼내보지도 않고 그대로 방치해두었다가 생각나서 다시 해보고 있는데, icloud에 로그인 하려고 들어가보니 계정이 비활성화 되어있다네요.

암호 재설정하려고 하는데 계정이 옛날에 사용하던 이메일이라서, 이메일받기로는 해결이 불가능하고

보안질문에 답하기로만 가능합니다.

보안질문에 답하기 누르니깐 생년월일 입력하라고 뜹니다.

생년월일 입력인데 mm월 dd일 이런 양식으로 되어있고 누르면 달/월에만 숫자가 입력되는 것 같아요.


일단 입력했는데 계속 유효한 날짜를 누르라고 뜨고 다음 화면으로 넘어가지를 않네요. 이거 어떻게 해결하나요?

제가 잘못 입력한거 아니고 제대로 입력해도 계속 저렇게만 뜨네요 며칠동안..;;


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iPhone 15

게시일: 2025. 3. 30 오후 12:58

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댓글: 1
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태연1009 님에게 답변 2025. 3. 31 오후 12:51

안녕하세요 태연1009님!

생년월일 입력할 때 한 자리 수여서 앞에 0을 붙여서 입력해보시겠어요?


예를 들어 3월 12일이면 03월 12일 이렇게 해보시고

보안질문이 '생년월일'이라면 태어난 해도 입력해보세요. 4자리, 2자리 + 생일.

또는 어쩌면 보안질문은 '생년월일'이지만 다른 답을 입력한 것은 아닌지도 기억해보시고,

그럼에도 계속 문제가 해결되지 않으면 애플 고객지원 문의해보세요


공식 Apple 지원

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