앱스토어 결제 오류

오늘 새벽 12시 43분에 8800원 결제를 했고 사진 첨부와 같이 10,000원 중에 8800원이 결제가 되어 잔액이 1200원이 남았다고 문자도 받았고 통신사 어플로도 확인이 가능합니다. 그런데 방금 6시 43분 에 결제 실패했다고 8800원에 대한 결제 안 됐다는 문자를 받았고 결제 정보 업데이트하라고 그러는데 이미 돈이 나갔는데 왜 실패가 된건가요? 구입은 한 번 뿐이고 8800원 이외에 다른 구입은 하지 않았습니다




8800원 결제 문자


8800원 결제 확인 - 통신사 어플


결제 실패 문자



결제 오류


[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]

iPhone 15 Pro

게시일: 2025. 5. 31 오후 03:45

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2025. 5. 31 오후 05:07

안녕하세요!


6/1에 갑자기 많은 분들이 호소하고 있는걸로 보입니다. 결제 처리 관련 오류 같습니다.


https://reportaproblem.apple.com/ 여기서 확인해보시고,


환불이 불가능하다면 내일 빠르게 공식 Apple 지원 080-333-4000으로 연락해보시기 바랍니다.


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.



댓글: 1
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

d.s 님에게 답변 2025. 5. 31 오후 05:07

안녕하세요!


6/1에 갑자기 많은 분들이 호소하고 있는걸로 보입니다. 결제 처리 관련 오류 같습니다.


https://reportaproblem.apple.com/ 여기서 확인해보시고,


환불이 불가능하다면 내일 빠르게 공식 Apple 지원 080-333-4000으로 연락해보시기 바랍니다.


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.



이 글타래는 시스템 또는 커뮤니티 팀에 의해 닫혔습니다. 도움이 된 게시물을 추천하거나 커뮤니티에서 추가 답변을 검색해 볼 수 있습니다.

앱스토어 결제 오류

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple 계정을 사용하여 시작해 보세요.