기기파손으로 터치 및 잠금해제 불가하여 기존 기기 설정이 불가한 상태입니다.
(도난당한 기기 보호시능이 켜져있어 6/9까지 계정정보 수정 (삭제) 불가)로 안내됩니다)
새로운 기기로 교체하여 유심 장착하였으나, 이중로그인으로 보이며 새로변경한 기기에 계정 로그인이.. 불가합니다.
(때문에, 전화, 문자 사용불가 / 어플 다운로드 해서 인증이 불가하여 사용불가)
전화가 안되서 고객센터 전화도 못하는데...이런 경우엔 어떤 처리방법이 있나요....
iPhone 11 Pro Max
안녕하세요!
icloud.com 으로 가신뒤 해당 iPhone에 사용중인 Apple 계정으로 로그인 하신뒤 '나의 찾기'로 들어가신뒤 해당 iPhone을 선택 후 도난 해제 또는 이기기 지우기로 기기를 초기화 해보시기 바랍니다.
두번째 질문은 '도난'모드가 활성화 되어있을때, 다른 iPhone으로 해당 계정으로 로그인할때 보안 지연이 발생할 가능성이 있습니다.
가장 확실한건 icloud.com 으로 가셔서 도난 모드가 켜져있는 iPhone을 말끔히 초기화 하시고 http://account.apple.com/ 에서 비밀번호와 이중인증을 점검하신뒤 새로운 iPhone에 로그인해보시기 바랍니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
기존 기기 도난당한 기기 보호 기능 끄는 방법 (파손에 의한 터치불가)
