A/S(무상) 요청건
아이폰 16프로 맥스를 구입한지 4개월 되었습니다.
유선 충전이 안됨(에러내용 : 커넥터에 액체감지).
서비스 센터에 가서 수리를 요청하였더니, 유상수리 리퍼 해야된다고 함.(약 1.2백만원 수리비용 발생)
서비스 센터에서는 회사 사규에 의해서 무상수리는 안된다고 함.
애플 코리아 고객센터에 전화를 해도 수리 관련건은 서비스센터에 문의해야된다는 반복적인 이야기.
질문사항
- 아이폰은 기본적으로 구매일로부터 몇년간의 무상보증이 제공 되고 있습니까?
- 물리적 손상 및 침수등이 없었으며, 서비스 센터에서 침수는 없었네요라고 이야기 하였음. (그러면서, 물먹는 하마로 수리하라는 터무니 없는 이야기만 지속적으로 하였음.)
소프트웨어, 하드웨어의 문제라고 똑같은말만 되풀이하면서 고객인 제 아내를 헷갈리게만 이야기 해줌.
그렇다면 고객은 어떠한 조치방법을 취해야 되는지 요청바랍니다.
iPhone 16 Pro Max
