침수로 인하여 공식인증센터에 방문하였습니다.
수리는 불가하고 유상리퍼만이 가능하다는 통보를 받았습니다.
저는 여행자보험의 보상을 받기위해 수리불가판정서 또는 유상리퍼 견적서를 요구했습니다만 센터에서는 거절했습니다.
애플의 정책상 수리불가판정서는 발급되지 않을 수 있다고 생각하지만
유상리퍼 견적서를 왜 발급해 주지 않는건가요?
침수로 인하여 수리가 불가한것도 맞고 유상리퍼로만 진행이 가능한 부분이라면 서비스센터로서 이정도 서류작업을 해주는 것이 불가능 한 것인가요?
iPhone 15, iOS 26
안녕하세요!
애플은 점검 후 해당 모델의 리퍼 비용을 알려주고, 고객 동의 시 바로 교체를 진행하는 구조입니다. 별도의 견적서 형식 문서를 외부 제출용으로 발급해 주는 방식으론 운영되지 않습니다.
리퍼 비용을 지불하고 교체품을 받으면 이때 AASP(애플 공인 서비스 센터) 에선 '진단 보고서' 또는 '서비스 내역서'를 Apple Store 에서는 'Genius Bar' 작업 승인 내역을 받게됩니다. 이 내역엔 수리 이유와 비용이 포함되어있습니다.
감사합니다.
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아이폰 수리불가판정서 발급에 대하여
