Apple 계정에 접근할 수 없음

이 계정은 본 계정이고, 외국 어플을 다운 받기 위해 만들어 둔 일본 어플용 애플 부계정이 있습니다. 어제(11일) 메일을 확인해보다가 하루 전 날(10일)에 로그인 시도가 있었다는 메일을 늦게 확인했습니다. 그러나 그 로그인은 맥북 에어에서 시도된 것이었다고 하였으나 저는 맥북 에어를 구매한 적도, 소지한 적도, 로그인 한 적도 없습니다. 그래서 급히 애플 홈페이지에서 로그인을 시도했더니 계정이 잠겨있다며 관련한 이메일을 등 록해두면 메일로 결과를 알려주겠다고 했습니다. 그래서 기다린 결과, 애플 측에서 제 계정에 대한 접근이 거절되었다는 메일이 왔습니다. 이런 경우 어떻게 해야 하나요? 계정 자체를 삭제하거나 비밀번호를 바꾸고 싶은데.. 아예 로그인 자체를 거절을 당해버리니 어떻게 해야 할 지 모르겠습니다.

다른 사람이 이미 해킹해서 막아둔 상태인 걸까요? 그런데 저 네이버 메일 자체가 애플 아이디(이메일)이랑 똑같은데도 거절 당한 이유가 뭘까요.. 제발 도와주시길 바랍니다.

[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 애플 부계정 해킹 의심 메일을 받아서 비밀번호를 변경하려는데 애플 측에서 거절 당했어요 이럴 경우 어떻게 하나요?