소프트웨어 업데이트로 인한 기기 손상 및 불신

저는 오랫동안 아이폰, 아이패드, 맥 등 애플 생태계 전반의 제품을 사용해 온 사용자입니다. 그러나 최근 겪은 일련의 문제로 인해 더 이상 예전처럼 믿고 사용하기 어려운 상황입니다.

아이폰 문제 (약 1년 전)

정상적으로 사용하던 아이폰이 자동 소프트웨어 업데이트 이후 네트워크·통신 관련 치명적인 오류가 발생했습니다.

온라인 상담 안내에 따라 공장 초기화까지 진행했음에도 불구하고 문제가 전혀 해결되지 않았고, 결국 서비스 센터에서도 “수리 불가능” 판정을 받았습니다.

업데이트 전에는 아무 문제 없던 기기가 단순 업데이트 이후 사실상 사용 불능이 된 것입니다.

황당하고 억울했지만 처음은 그냥 그렇게 참고 넘어갔습니다.

애플워치 문제 (최근)

최근 자동 업데이트 이후 애플워치가 이유 없이 전원이 꺼지는 현상이 발생했습니다.

배터리는 70% 이상 충전된 상태였고 성능도 정상(86%)임에도 불구하고, 충전기에 연결했을 때만 간헐적으로 켜집니다.

충전 중에도 켜지지 않을 때가 있으며, 초기화·재설정 등 가능한 모든 방법을 시도했지만 현상은 반복되고 있습니다.

유사한 문제로 서비스 센터를 또 방문해야하는 상황인데

이러한 경험이 두 번이나 반복되면서, 저는 이제 애플의 소프트웨어 업데이트 자체가 기기 손상을 초래하는 것이 아닌가 하는 의심을 하지 않을 수 없습니다.

제 업무와 생활 전반이 애플 제품에 맞춰져 있음에도 불구하고, 앞으로는 자동 업데이트를 모두 꺼야 하는지 심각하게 고민될 정도입니다.

공식적인 원론적 답변이나 변명성 대책을 듣고 싶지 않습니다. 그보다는, 이러한 피해 사례들이 상당히 많다는 것을 갈게됐습니다.

애플이 계속해서 이러한 문제를 사용자 개인의 부담으로만 떠넘기기만 하는것 같은데 답답하네요.