게임 계정이 사라져서 Apple 콘텐츠 환불

제가 3달 전 시작한 게임이 있는데

여기에 30만원정도 과금을 했습니다.

게임자체에서 업데이트 후 갑자기

제가 사용하던 계정이 탈퇴되었다고 나오고

로그인이 안되더라고요.. 하루아침에

계정이 없어진 거죠

게임사측에 문의해봐도 답변도 없고

복구도 안되고 해결해주려는 모습도

안보여서 애플측에 전화해서 물어봤더니

환불이 어렵다고 하면서 치킨에다가 비유를 하며 설명하더라구요.. 이미 배달 시킨 걸 환불 해달라는 것과 같아서 환불이 어렵다는데

지금 계정 자체가 없어져서 결제한 품목을 계속 사용하지 못하는데도 환불이 안되는 건가요?

너무 답답해서 글 남깁니다. 왜 애초에 음식과 비유를 하는건지 이해도 안가고..

이런 상황에는 어떻게 해야하나요

이미 8월 말에 결제한 거라 앱스토어에는 환불버튼도 안 뜨네요.. 전화로는 안된다고만 하니 답답합니다.

[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 게임 계정 없어졌는데 환불이 안된다네요.