지난 8월에 맥북에어 M4 고사양으로 구매했습니다. (메모리 32GB, 하드 1TB) 그런데 알 수 없는 이유로 무한 재부팅 되는 증상이 발견되었습니다. 시스템종료를 하면 얼마 후 다시 켜집니다. 이 증상이 얼마 전 생긴 것인지 살 때부터 그랬던 것인지는 알 수 없습니다. 서비스센터에서는 원인을 알 수 없어서 일단은 뜯어서 주요 부품들을 교환하겠다고 합니다. 그마저도 최소한 2주가 소요될 거라고 하네요. 사실 이 정도면 불량품인 것 같아 교환을 해주는 게 맞을 것 같으나 센터 측에서는 수리만 가능하다고 합니다. 제품 퀄리티도 서비스도 무척 실망스럽습니다. 매우 불쾌합니다. 대체 무슨 이유로 경쟁사 대비 높은 가격을 받는 것인지 이해하기 힘듭니다.
MacBook Air (M4, 2025)
안녕하세요!
반품/교환은 다른 판매처 뿐만 아니라 Apple Store 또는 Apple Online Store 에서 구입한 경우에도 2주가 지나면 교환 또는 환불이 불가합니다. 이는 국내법을 준수하기때문에 교환의무는 없습니다. 다만 같은 불량으로 3번 나올 경우 환불은 가능합니다.
또한 2주 소요되는 이유는 CTO로 구매하셔서 그렇습니다. CTO는 주문제작이라 일반 바닐라(깡통) 모델들 보다 수리 기간이 오래 걸립니다.
마지막으로 2주가 지난 시점에서 공식적인 교환 절차는 관련기관에서 리콜 명령이 나왔을 때만 가능합니다.
감사합니다.
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또한 2주 소요되는 이유는 CTO로 구매하셔서 그렇습니다. CTO는 주문제작이라 일반 바닐라(깡통) 모델들 보다 수리 기간이 오래 걸립니다.
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교환/환불 기대도 안 합니다. 다만, 애플의 Quality Control이 재앙 수준이라는 점과 이런 하자품을 판매하고서 그 흔한 사과 한 마디 하는 사람이 없다는 점에 대해 불만을 제기하는 겁니다.
신품 맥북에어 M4 사자마자 고장
