Apple 콘텐츠 중복 구입 후 환불 신청으로 인해 개발사에서 아이템을 회수했지만 환불 승인이 거절됨
배틀그라운드에서 아이템을샀고 중복구매로 환불신청해서 업체측에서 회수해 갔는데 애플측에서 환불거절당했어요. 하나에 14만9천원인데 거절이유도 없이 왜 거절하나요? 왜 아이템과 제 돈을 다 가져가시나요?
[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 환불거절
iPhone 16 Pro
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
게임사 측에서 회수해 갔으면 관련 증거 자료(스크린샷, 영수증 등) 가지고 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 직접 문의해보시기 바랍니다.
인앱결제 환불은 게임사가 아닌 Apple이 판단하는데, 게임사측이 회수해도 '소비된 디지털 콘텐츠'로 판단해 환불을 거절하는 경우가 있어 소비자분쟁위원회 조정신청까지 생각하셔야 합니다.
감사합니다.
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