에어팟 문제있다는 증서 발급

가능할까요? 중고로 에어팟 프로 오른쪽 유닛을 구매했는데 제 에어팟과 페어링이 안돼서 서비스센터를 갔는데요 다른 에어팟들과도 페어링이 안돼서 제가 구매한 유닛이 문제가 있다고 판단된다고 하셨습니다 그래서 판매자에게 환불을 받으려하는데 증서라고 해야하나 애플에서 이제품이 문제있다고 증명하는 그런 걸 받고싶은데 서비스센터 갔을때 받아왔어야하는데 못받아서 다시가기는 좀 멀어서 ㅠㅠ 서비스센터 갔던내역으로 온라인으로라도 그런걸 받을수있는 방법이 있을까요 안될것같긴한데… 하..