맥북 주문 취소 및 사은품 처리 절차 문의

안녕하세요.


현재 애플 온라인 스토어를 통해 맥북 (프로 m4 Pro)을 주문해 둔 상태입니다.

사은품은 2/5에 수령했으나, 본체 맥북은 아직 배송 전이며 배송 예정일은 3월 13일 ~ 3월 20일로 안내받았습니다.


만약 해당 시기 전후로 맥북 신제품이 출시될 경우, 현재 주문한 맥북을 취소하고 신제품으로 다시 구매하는 것을 고려하고 있습니다.


노트북 배송 전/후 시점에서의 환불 절차와 이에 따른 사은품 (에어팟)에 대한 처리 방법을 알고싶습니다.


이와 관련하여 아래 사항에 대해 안내를 받고 싶습니다.


  1. 현재 사은품을 수령한 상태인데 2주가 지난 3월에 주문 취소나 환불이 가능한지
  2. 주문 취소 시 이미 수령한 사은품은 어떤 방식으로 반납 또는 환불 처리되는지
  3. 신제품 출시 시점에 배송전이라면 주문 교체가 가능한지
  4. 만약 본체를 수령한 이후 취소/반품을 진행하게 될 경우에도 동일한 사은품 반납 절차가 적용되는지


향후 구매 결정을 위해 정확한 정책과 절차를 미리 확인하고 싶어 문의드립니다.

확인 후 안내 부탁드립니다.

게시일: 2026. 2. 5 오전 02:09

답글
댓글: 4

gahyunn 님에게 답변 2026. 2. 5 오전 02:16

안녕하세요!


  1. 제품을 받은 날 기준이기때문에 가능합니다. (AirPods이 인보이스에 별도 구매로 찍혔다면 이것또한 문의해봐야 합니다.)
  2. Mac 받으신 후 080-330-8877로 반품 신청 하시면서 같이 반품하시면됩니다.
  3. 배송전이라면 위 번호로 문의해보셔야 겠지만 대부분 안될 가능성이 높습니다.
  4. 네, 받으신 그대로 반품하셔야 합니다.


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

이 글타래는 시스템 또는 커뮤니티 팀에 의해 닫혔습니다. 도움이 된 게시물을 추천하거나 커뮤니티에서 추가 답변을 검색해 볼 수 있습니다.

맥북 주문 취소 및 사은품 처리 절차 문의

Apple 지원 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다
Apple 고객이 제품에 대해 서로 도움을 주는 포럼입니다. Apple 계정을 사용하여 시작해 보세요.