진짜 황당하네요…

지금 무상 업글 된 사람들 30만원씩 환불 받으셨다는데 상담원과 전화 해보니 저희는 해당이 안 된답니다 저희도 같은 돈을 낸 사람들인데도 왜 안 되는 건가요? 상담 전화까지 한 시간이나 걸려가며 받아온 답이 저희는 해당이 안 된다는 거라 많이 황당하네요.. 2/18일에 주문을 했는데 상품도 아직도 오지않는게… 해결책을 주셨으면 합니다

게시일: 2026. 3. 10 오전 12:44

답글
댓글: 4

박__ 님에게 답변 2026. 3. 10 오전 10:19

안녕하세요!


배송 예정일 또는 수령일 기준으로 정하는게 아니라 출고여부로 판단하기 때문에 당시 배송중 상태였다면 업그레이드가 안될 수 있습니다.


배송중아 아닌 준비중 상태였다면 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 선임상담원 연결해 조치를 받으시기 바랍니다.


감사합니다.


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