소유자가 아이폰을 잠금
제가 이 폰을 대리점에서 구매하고 제가 쓰고 동생이 쓰다가 다시 제 계정으로 연결해서 쓰고 있었는데 폰 비밀번호를 까먹어서 초기화?를 애플 스토어에서 했는데 소유자가 아이폰을 잠금이라고 뜨는데 소유자 메일이 제가 쓰는 메일도 아니고 동생 메일도 아닌데 어떻게 해야 할까요? !
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
해당 화면은 활성화 잠금 상태로 보이며, 이전에 연결되어 있던 Apple 계정으로 잠금이 걸려 있을 가능성이 있습니다.
활성화 잠금은 해당 Apple 계정의 암호를 입력하거나, 구입 증명 자료를 통해 Apple에 해제 요청을 해야 합니다.
우선 아래 순서대로 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
- 화면에 표시되는 메일 일부가 예전에 사용했던 Apple 계정인지 확인
- 동생이 사용하던 Apple 계정 중 다른 이메일이 있었는지 확인
- 대리점에서 구매한 영수증 또는 가입 계약서에 기기 일련번호나 IMEI가 포함되어 있는지 확인
- 구입 증명 자료를 준비해 Apple 지원에 활성화 잠금 해제 요청
- 대리점에서 중고 또는 개통 이력이 있는 기기였는지도 함께 확인
- 구입 증명 자료가 없다면 Apple에서도 해제가 어려울 수 있음
비밀번호 초기화나 기기 초기화를 해도 활성화 잠금은 해제되지 않습니다. 정확한 소유 증명이 가능한 경우에만 Apple 지원을 통해 해제 가능 여부를 확인해 보시는 것이 좋습니다.
활성화 잠금을 제거하는 방법 - Apple 지원 (KR)
iPhone 및 iPad의 활성화 잠금 - Apple 지원 (KR)
정리하면, 해당 메일이 본인이나 동생 계정이 아니라면 이전 Apple 계정이 기기에 남아 있었을 가능성이 있습니다. 대리점 구매 증빙을 준비해서 Apple 지원에 활성화 잠금 해제 요청을 진행해 보시는 것을 추천드립니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
