알수없는 내역

안녕하세요!

설정 → 사용자이름 → 미디어 및 구입항목 → 계정 보기 → 구입항목 에서 확인해 보시거나,

https://reportaproblem.apple.com 에서 확인 후 환불 해주시기 바랍니다. 안보이는경우 아직 Apple 측으로 매입이 되지 않은 상태이기 때문에 2~3일 뒤 다시 확인해주시기 바랍니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.

구독 내역에 보이지 않더라도 App Store 결제 내역, 앱 내 구입, 일회성 구매, 가족 공유 구성원의 결제, 또는 다른 Apple 계정에서 발생한 결제일 가능성이 있습니다.

아래 순서로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. iPhone에서 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역으로 들어가 결제 내역을 확인해 보세요.
2. reportaproblem.apple.com 에 접속해 사용 중인 Apple 계정으로 로그인한 뒤, 19,500원 결제 내역이 표시되는지 확인해 보세요.
3. Apple에서 발송한 영수증 메일이 있는지 이메일함에서 “Apple”, “영수증”, “19,500” 등으로 검색해 보세요.
4. 가족 공유를 사용 중이라면 가족 구성원 중 한 명의 구입 항목이 대표 결제 수단으로 청구되었을 가능성도 확인해 보세요.
5. 다른 Apple 계정을 사용한 적이 있다면 해당 계정으로도 구입 내역을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

위 방법으로도 확인되지 않는다면, 카드 승인 내역에 표시된 가맹점명이 실제 Apple 청구인지 확인해 보시고, Apple 지원에 결제일, 금액, 카드 승인 정보 일부를 전달해 문의하시는 것이 가장 정확합니다.

다만 출처가 불분명한 문자나 이메일의 링크로 로그인하지 마시고, 반드시 설정 앱이나 Apple 공식 웹사이트를 직접 입력해서 접속하시는 것을 추천드립니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!