캐시백 돈 나감 19500

안녕하세요.

무료 앱을 다운로드하려다 예상치 못하게 큰 금액이 결제되어 많이 당황스러우셨을 것 같습니다. 카드 등록 직후 과거 취소했던 유튜브 프리미엄 구독료가 결제된 상황으로 보입니다.

이곳 사용자 커뮤니티에서는 결제 내역 확인이나 환불을 직접 처리할 수는 없습니다. 다만, 결제가 발생한 원인을 파악하고 조치하기 위해 아래의 방법들을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 과거 구독 당시 잔액 부족이나 카드 오류 등의 이유로 결제되지 못했던 미결제 잔액이 새로운 지불 방법 등록과 동시에 청구되었을 가능성이 있습니다. 설정 앱 > [사용자 이름] > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기에서 구입 내역을 확인하여 해당 청구가 미지불 금액에 대한 결제인지 확인해 보시길 바랍니다.
2. 구독이 완전히 취소되지 않고 활성화 상태로 남아있었을 수 있으므로, 설정 앱 > [사용자 이름] > 구독 메뉴에서 유튜브 프리미엄 구독이 확실하게 취소되어 있는지 다시 한번 점검해 보시는 것도 좋은 방법입니다.
3. 만약 오류로 인한 이중 결제이거나 부당한 청구라고 판단되실 경우, 문제 신고 페이지를 통해 해당 결제 건에 대한 환불을 즉시 요청해 보실 수 있습니다.

정리하면, 구입 내역을 통해 정확한 청구 사유를 먼저 확인해 보신 후, Apple 지원에 문의하시거나 문제 신고 페이지에서 환불을 요청하여 처리해 보시는 것을 추천드립니다.

App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)

https://reportaproblem.apple.com

감사합니다.

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