맥북 프로, 받자마자 좌우로 흔들었는데 딸각딸각 소리가 납니다.

안녕하세요!

교환 받아도 소리가 난다면 정상적인 소리일 수 있습니다. (구조적인 특징) Mac 화면을 들고 화면 중앙부를 살짝 누른후 흔들어 보시기 바랍니다.

소리가 안난다면 디스플레이쪽에서 나는 정상적인 소리입니다. (16인치 모델에서 나타나는 현상)

https://www.reddit.com/r/macbookpro/comments/rtle9w/shaking_inside_the_macbook_pro_16/

https://www.reddit.com/r/macbookpro/comments/qihkyn/loose_component_in_mbp_m1_16_can_hear_it_when/

Apple Store 매장이나, 근처 리테일매장이 있다면 비교해보시기 바랍니다.

감사합니다.

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안녕하세요.

새 제품을 받자마자 내부에서 달각거리는 소리가 나면 신경이 많이 쓰이실 것 같습니다.

MacBook Pro를 좌우로 가볍게 움직였을 때 나는 소리만으로 정상/불량 여부를 커뮤니티에서 단정하기는 어렵습니다. 다만 새 제품에서 내부 부품이 흔들리는 듯한 느낌이 들거나 반복적으로 소리가 난다면, 사용 전에 Apple 지원 또는 구입처를 통해 점검/교환 가능 여부를 확인해 보시는 것이 안전합니다.

확인해 보실 부분은 아래와 같습니다.

1. 책상 위에 올려둔 상태에서 사용 중에도 소리가 나는지 확인해 보세요.
2. 흔들 때만 나는지, 팬/스피커/힌지/트랙패드 쪽에서 나는 소리인지 대략적인 위치를 확인해 보세요.
3. 가능하다면 소리가 나는 상황을 영상으로 촬영해 두시면 상담 시 도움이 될 수 있습니다.
4. Apple 온라인 스토어에서 구입했다면 수령일 기준 반품 가능 기간 안에 반품/교환 문의를 해보시는 것이 좋습니다.
5. Apple 공인 리셀러나 다른 판매처에서 구입했다면 해당 판매처의 초기 불량/교환 기준을 먼저 확인해 보세요.

정리하면, 흔들었을 때만 아주 미세한 소리가 난다고 해서 바로 불량이라고 단정하기는 어렵습니다. 다만 이미 두 번 반품 후 다시 받은 제품이고, 내부에서 부품이 움직이는 듯한 느낌이 있다면 그냥 사용하기보다 초기 기간 안에 Apple 지원이나 구입처에 문의해 확인받는 것을 추천드립니다.

반품 및 환불 - 쇼핑 도움말 - Apple (KR)

제품 서비스 및 수리 정보 - 공식 Apple 지원

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