안녕하세요.
현재 저는 호주 번호를 사용 중이고, 기존 한국 번호는 정지된 상태입니다.
최근 호주 앱스토어를 사용하기 위해 Apple ID를 새 계정으로 변경했고, 계정 변경 전에 기존 계정의 구독도 모두 취소했다고 생각했습니다.
그런데 계속 기존 한국 Apple ID 이메일로 “청구 오류(Billing Problem)” 관련 메일이 오고 있습니다.
문제는 기존 한국 Apple ID에 로그인하려고 하면 2단계 인증 코드가 정지된 한국 번호로만 전송되어 계정에 접근할 수 없다는 점입니다.
그래서 남아있는 구독이나 결제 문제를 직접 확인할 수 없고 신뢰 전화번호를 현재 사용하는 호주 번호로 변경하고 싶습니다.
이 상황에서 계정 접근 및 결제 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 도움받고 싶습니다 !!
iPhone 13, iOS 26
안녕하세요.
기존 한국 Apple 계정에 청구 오류 메일이 계속 오는데, 정지된 한국 번호 때문에 2단계 인증을 받을 수 없는 상황이라면 많이 답답하실 것 같습니다.
먼저 “Billing Problem” 또는 “청구 오류” 메일이 계속 온다면, 기존 한국 Apple 계정에 미결제 금액이나 아직 정리되지 않은 구독/구입 항목이 남아 있을 가능성이 있습니다. Apple 안내상 이전 구입 항목에 청구 문제가 표시되는 경우에는 미결제 잔액이 남아 있을 수 있으며, 결제 방법을 변경하거나 미결제 금액을 해결해야 할 수 있습니다.
다만 현재 가장 큰 문제는 기존 Apple 계정에 로그인할 수 없다는 점이므로, 먼저 계정 접근 복구부터 진행하셔야 합니다.
아래 순서대로 확인해 보세요.
중요한 점은, 새 호주 Apple 계정을 만들었다고 해서 기존 한국 Apple 계정의 미결제 항목이나 구독 문제가 자동으로 사라지는 것은 아니라는 점입니다. 기존 계정에 남아 있는 청구 문제는 기존 계정 기준으로 해결해야 할 가능성이 큽니다.
또한 커뮤니티에서는 계정의 신뢰 전화번호를 대신 변경하거나, 청구 내역을 직접 확인할 수 없습니다. 한국 번호를 더 이상 사용할 수 없다면 Apple 계정 복구 절차를 통해 접근 권한을 회복하거나, Apple 지원에 계정 소유자 확인을 요청하셔야 합니다.
Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)
이중 인증 사용 시 확인 코드 받기 및 로그인하기 - Apple 지원 (KR)
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!
안녕하세요.
기존 한국 Apple 계정에 청구 오류 메일이 계속 오는데, 정지된 한국 번호 때문에 2단계 인증을 받을 수 없는 상황이라면 많이 답답하실 것 같습니다.
먼저 “Billing Problem” 또는 “청구 오류” 메일이 계속 온다면, 기존 한국 Apple 계정에 미결제 금액이나 아직 정리되지 않은 구독/구입 항목이 남아 있을 가능성이 있습니다. Apple 안내상 이전 구입 항목에 청구 문제가 표시되는 경우에는 미결제 잔액이 남아 있을 수 있으며, 결제 방법을 변경하거나 미결제 금액을 해결해야 할 수 있습니다.
다만 현재 가장 큰 문제는 기존 Apple 계정에 로그인할 수 없다는 점이므로, 먼저 계정 접근 복구부터 진행하셔야 합니다.
아래 순서대로 확인해 보세요.
중요한 점은, 새 호주 Apple 계정을 만들었다고 해서 기존 한국 Apple 계정의 미결제 항목이나 구독 문제가 자동으로 사라지는 것은 아니라는 점입니다. 기존 계정에 남아 있는 청구 문제는 기존 계정 기준으로 해결해야 할 가능성이 큽니다.
또한 커뮤니티에서는 계정의 신뢰 전화번호를 대신 변경하거나, 청구 내역을 직접 확인할 수 없습니다. 한국 번호를 더 이상 사용할 수 없다면 Apple 계정 복구 절차를 통해 접근 권한을 회복하거나, Apple 지원에 계정 소유자 확인을 요청하셔야 합니다.
Apple 계정 암호를 재설정할 수 없을 때 계정 복구를 사용하는 방법 - Apple 지원 (KR)
이중 인증 사용 시 확인 코드 받기 및 로그인하기 - Apple 지원 (KR)
'이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요' 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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안녕하세요!
신뢰하는 번호로 인증코드가 오는데 이를 받지 못할 경우 아래 지침을 따라 진행해 보시기 바랍니다.
신뢰하는 기기 또는 신뢰하는 전화번호에 접근할 수 없는 경우
신뢰하는 기기 또는 신뢰하는 전화번호에 일시적으로 접근할 수 없는 경우 계정에 접근할 수 있는 가장 빠른 방법은 며칠 내에 접근 권한이 생길 때까지 기다리는 것입니다. 그런 다음 이중 인증으로 로그인합니다. 그렇게 하고 나면 추후를 위해 계정에 신뢰하는 전화번호를 더 추가할 수도 있습니다.
신뢰하는 기기 또는 신뢰하는 전화번호에 영구적으로 접근할 수 없는 경우에도 계정에 대한 접근 권한을 복구할 수 있습니다.
신원 확인을 위해 어떤 구체적인 계정 정보를 제공할 수 있는지에 따라 다르지만 계정 복구에는 며칠 또는 그 이상의 시간이 소요될 수 있습니다. Apple에 연락한다고 해서 빠르게 처리할 수 있는 것은 아닙니다.
Apple 계정의 신뢰하는 전화번호 및 신뢰하는 기기에 관하여 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
애플 계정 청구 오류 계정
