암호 앱 작동 오류

안녕하세요.

암호 앱 인증 후 검은 화면만 표시되어 저장된 정보를 확인하지 못할까 봐 많이 답답하고 걱정되셨을 것 같습니다.

해당 증상은 저장된 데이터 자체가 삭제된 것이 아니라, 암호 앱의 일시적인 화면 출력 오류이거나 동기화 과정에서의 일시적인 멈춤 현상일 가능성이 있습니다.

따라서 암호를 안전하게 확인하고 문제를 해결하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. iPad의 설정 앱을 통해서도 동일한 암호 조회가 가능하므로, 설정 > 암호 메뉴로 이동하여 지문 인증 후 목록이 정상적으로 나타나는지 확인해 보시기 바랍니다.
2. 화면 하단을 위로 쓸어올려 멀티태스킹 창을 켠 뒤, 검은 화면이 뜨는 암호 앱을 위로 날려 완전히 종료(강제 종료)한 후 다시 실행해 보시는 것을 추천드립니다.
3. 시스템의 일시적인 호환성 오류일 수 있으므로 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하여 현재 기기의 운영체제가 최신 버전으로 유지되고 있는지 점검해 보시는 방법이 있습니다.

정리하면, 저장된 데이터가 사라진 것은 아니니 안심하셔도 되며, 설정 메뉴를 통해 우회하여 암호를 먼저 확인해 보신 뒤 앱 강제 종료나 소프트웨어 업데이트를 통해 증상을 해결해 보시는 것이 좋습니다.

iCloud 키체인 설정하기 - Apple 지원 (KR)

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