보상판매 제품 보냈는데 진행이 어떻게 되고 있는지 궁금합니다

안녕하세요.

보상판매 제품을 보낸 후 제대로 입고되었는지 진행 상황이 확인되지 않아 답답하셨을 것 같습니다.

다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하는 커뮤니티이기 때문에 개별적인 보상판매 접수 현황이나 조회를 직접 처리할 수는 없습니다. 대개 온라인 보상판매 제품이 입고되어 최종 검수가 완료되기까지는 배송 기간을 포함하여 약 2~3주가량 소요될 가능성이 있습니다.

따라서 현재 어느 단계까지 진행되었는지 파악하기 위해 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 제품을 접수하실 때 FedEx로부터 받은 영수증에 적힌 운송장 번호로 택배사 홈페이지에서 물품이 입고지로 배송 완료되었는지 먼저 조회해 보시기 바랍니다.
2. Apple 공식 홈페이지에 로그인하신 후 주문 항목의 보상판매 세부 정보 메뉴를 통해 현재 진행 상태를 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
3. 보상판매 신청 당시 입력하셨던 이메일 수신함이나 스팸함을 확인하셔서 파트너사로부터 제품 수령 및 검수 결과 안내 메일이 도착했는지 점검해 보시는 방법이 있습니다.

정리하면, 택배 배송이 끝난 후에도 파트너사의 물품 분류 및 검수 처리에 며칠 더 걸릴 수 있으므로 공식 사이트나 이메일을 통해 현황을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

Apple Trade In - Apple (KR)

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