1개월 요금으로 3개월 동안 즐기기 그거 9900원 구매 누르자마자 돈이 카카오뱅크에서 빠져나갔거든요? 근데 애플뮤직 화면에서는 결제방법 갱신하라고 해서 그냥 애플뮤직 화면을 나갔어요 돈은 이미 빠져나갔으니까 된 줄 알고.. 근데 돈만 빠져나가고 구독, 구입 내역에도 애플뮤직 구입한 내역은 하나도 없고 애플뮤직 사용도 안 돼요 또 돈내래요;; 애플 공식 사이트에 문의하려고 해도 다 구입내역에서 골라서 환불 요청하라는데 구입내역에 안 떠서 환불요청도 못 하고 있어요 (아이폰16이에요)
iPhone 12
안녕하세요.
결제 직후 구독이 활성화되지 않고 내역에도 표시되지 않아 많이 당황스럽고 답답하셨을 것 같습니다.
다만, 이곳은 Apple 사용자 간에 정보를 공유하는 커뮤니티이기 때문에 개별 계정의 결제 내역을 조회하거나 환불 처리를 직접 처리할 수는 없습니다. 결제 단계에서 결제 방법 갱신 문구가 나타났던 것으로 보아, 시스템 간의 일시적인 승인 지연 오류이거나 과거에 결제되지 않은 미결제 금액이 먼저 청구되었을 가능성이 있습니다.
따라서 아래의 조치 방법을 차례대로 확인해 보시는 것이 좋습니다.
정리하면, 전산 오류로 인한 대기 상태이거나 미결제액 청구일 수 있으므로 금융사 내역을 먼저 점검하신 뒤 해결되지 않는다면 공식 고객센터를 통해 직접 조치를 받아보셔야 할 것으로 보입니다.
App Store 및 기타 Apple 미디어 서비스의 구입 내역 보기 - Apple 지원 (KR)
"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
도움이 되셨다면 유용함 버튼 한번만 부탁드립니다!
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애플뮤직 돈만 빠져나갔어요
