윈도우 Apple Music 앱에서의 로그인 오류.

안녕하세요.

윈도우용 애플 뮤직과 아이튠즈 앱에서만 로그인이 진행되지 않고 무한 반복되는 현상으로 많이 답답하실 것 같습니다. 이 커뮤니티에서 프로그램의 시스템 오류나 계정 인증 메커니즘을 직접 처리할 수는 없습니다만, 이미 전문적인 조치 방법을 다양하게 시도해 보셨음에도 해결되지 않은 상황에서 추가로 확인해 보실 수 있는 대안을 안내해 드립니다.

모바일 기기와 웹사이트 환경에서는 로그인이 정상 작동하는 것으로 보아, 윈도우 OS 내부의 특정 응용 프로그램 인증 계층이나 임시 보안 구성 요소가 충돌하고 있을 가능성이 있습니다.

1. 웹 브라우저와 달리 데스크톱 앱의 특정 인증 포트만 보안 소프트웨어에 의해 차단되는 경우가 있으므로, PC에 설치된 서드파티 백신 프로그램이나 윈도우 방화벽의 실시간 감시 설정을 잠시 완전히 비활성화한 후에 앱 로그인을 다시 시도해 보시는 것이 좋습니다.
2. 현재 로그인 세션 정보가 윈도우용으로 함께 출시된 다른 Apple 앱과 충돌을 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 혹시 PC에 'Apple Devices' 앱이나 'iCloud용 Windows' 앱이 설치되어 있다면 해당 앱들에서도 계정을 모두 로그아웃하거나 함께 삭제해 보시는 것을 추천드립니다.
3. 윈도우 사용자 프로필 자체의 인증 데이터 영역이 손상되어 특정 앱의 내장 로그인 창이 정상적인 토큰을 받아오지 못하는 상태일 수 있습니다. 윈도우 시스템 설정에서 테스트용 새로운 로컬 사용자 계정을 하나 생성하여 전환한 뒤, 깨끗한 계정 환경에서 애플 뮤직 앱을 실행해 로그인이 진행되는지 확인해 보실 필요가 있습니다.

정리하면 이미 광범위한 조치를 취하셨기 때문에 윈도우 운영체제 계정 프로필 관리 단의 문제이거나 보안 소프트웨어의 필터링 영향일 가능성이 높아 보입니다. 다만 제안해 드린 방법으로도 증상이 지속된다면 앱 자체의 호환성 결함일 수 있으므로 Apple 지원에 직접 문의하여 로그 분석 등의 기술 지원을 받아보시는 것을 추천드립니다.

Windows용 Apple Music, Apple TV, Apple 기기 및 iTunes 다운로드하기 - Apple 지원 (KR)

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