안녕하세요.
아이폰 17을 구매하신 후 유선 및 블루투스 이어폰 모두에서 볼륨이 반복적으로 초기화되어 음악 감상에 불편을 겪고 계시는군요.
해당 현상은 iOS 설정의 특정 옵션이나 자동화 기능이 연동되어 발생할 가능성이 있으므로 다음 단계들을 하나씩 확인해 보시는 것을 추천드립니다.
- 설정 앱에서 [단축어]를 찾아 실행하신 뒤 [자동화] 탭으로 이동하여, 이어폰이 연결될 때 볼륨을 낮추도록 설정된 자동화 항목이 있는지 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 설정 > 사운드 및 햅틱 > 헤드폰 안전 메뉴에서 [큰 소리 줄이기] 외에 [헤드폰 알림] 관련 데이터가 이전 청취 기록과 충돌을 일으킬 수 있으므로, 건강 앱의 헤드폰 오디오 레벨 기록을 확인해 보시는 것이 좋습니다.
- 일반적인 소프트웨어 오류일 가능성도 있으므로, 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > [모든 설정 재설정]을 진행하여 네트워크 및 기타 시스템 설정을 초기화해 보시는 것을 추천드립니다. (참고: 이 기능은 저장된 데이터를 삭제하지 않으나 와이파이 비밀번호나 알림 설정 등이 초기화됩니다.)
- 위 조치 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 이는 기기 내부의 오디오 제어 프로세스 문제일 수 있으므로 Apple 지원에 문의하여 하드웨어 및 소프트웨어 진단 서비스를 받아보시는 것이 좋습니다.
시스템 설정을 초기화한 후에도 동일한 현상이 지속된다면 소프트웨어상의 일시적인 동작일 가능성이 높으므로, 향후 업데이트를 통해 개선될 때까지 기다려 보시는 것도 방법입니다.
https://getsupport.apple.com/
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