애플뮤직 구독

안녕하세요!

사용하시는 Apple 계정이 여러개가 아니라면 설정 → 사용자이름 → 구독 에서 구독이 안되어있는지 확인해보시기 바랍니다.

Apple Music 요금제는 월 8900원 개인요금제와 13500원 가족공유 요금제 밖에 없어 다른 구독일 수 있습니다.

구독상품이 확인되면 알려드린 경로에서 구독 취소 후 https://reportaproblem.apple.com 에서 환불 요청 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.

안녕하세요.

구독하지 않은 서비스로 매달 의도치 않은 금액이 결제되고 있어 많이 당황스럽고 답답하셨을 것 같습니다.

카드나 통장 내역에 Apple로 표시되어 매달 12,100원이 출금되는 현상은 현재 로그인된 Apple 계정이 아닌 다른 계정에서 구독이 진행 중이거나, 가족 공유를 통해 결제 되었을 가능성이 있습니다. 문제를 해결하고 구독을 해제하기 위해 아래의 방법들을 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. 현재 계정의 구독 목록 재확인 : 아이폰의 설정 > 사용자 이름(프로필) > 구독 메뉴로 이동하여 12,100원 금액에 해당하는 정기 결제 항목이 정말 없는지 다시 한번 점검해 보시기 바랍니다. 간혹 Apple Music이 아니더라도 다른 타사 앱의 구독 요금이 청구되고 있을 가능성이 있습니다.
2. 다른 Apple ID 또는 가족 공유 확인 : 과거에 사용하셨던 다른 이메일 계정(예: 기존 Apple ID)이 있거나 가족 공유 그룹의 대표로 설정되어 있다면, 다른 계정이나 가족의 구매 내역이 질문자님의 결제 수단으로 청구될 수 있습니다. 다른 계정으로 로그인하여 구독 내역을 확인해 보시거나 가족들의 구입 내역을 점검해 보시는 것을 추천드립니다.
3. Apple 문제 신고 페이지에서 내역 조회 및 환불 요청 : 현재 기기에서 내역이 보이지 않더라도 결제된 계정으로 로그인하면 정확한 청구 항목을 확인할 수 있습니다. 아래의 Apple 문제 신고 공식 페이지에 방문하셔서 예상되는 계정으로 로그인한 뒤, 결제 내역을 확인하고 불필요한 구독 취소 및 환불을 요청해 보시기 바랍니다.

정리하면 현재 주로 사용하는 계정 외에 다른 경로로 결제가 발생했을 가능성이 크므로, 이전 계정이나 타사 앱 구독 내역을 먼저 확인해 보시는 것이 좋습니다. 다만 본인의 어떤 계정에서도 결제 내역을 찾을 수 없고 무단 도용이 의심된다면, Apple 지원에 결제된 카드 번호나 승인 번호로 직접 문의하시거나 해당 금융기관을 통해 결제 차단을 안내받으셔야 합니다.

https://reportaproblem.apple.com

감사합니다.

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