결제 거절
애플에서 결제가 거절되었는데 아무리 생각해도 빠져나갈 곳이 없습니다... 어디서 확인해야 할까요...?
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
아무런 결제 요인이 없다고 생각하셨는데 갑자기 결제 거절 안내를 받으셔서 많이 당황스럽고 의아하셨을 것 같습니다.
Apple 시스템에서 결제 거절 메시지가 나타나는 이유는 대개 이전에 처리되지 않은 미결제 주문이 있거나, 등록된 카드의 유효기간 만료 또는 해외 결제 차단 등의 금융기관 측 사유 때문일 가능성이 있습니다. 어디서 어떤 항목 때문에 문제가 발생했는지 확인하기 위해 아래의 조치 방법을 순서대로 진행해 보시는 것이 좋습니다.
- 미결제 주문 및 구입 내역 확인 가장 먼저 처리되지 않은 금액이 있는지 확인해야 합니다. 아이폰에서 설정 > 사용자 이름 > 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기 > 구입 내역으로 이동하시면, 최근 청구 항목 중 '보류 중'이거나 결제 실패로 표시된 미결제 주문이 있는지 확인하실 수 있습니다. 이 금액이 정상적으로 지불되기 전까지는 새로운 다운로드나 결제가 거절될 수 있습니다.
- 현재 유효한 구독 목록 점검 나도 모르게 자동 갱신되고 있는 정기 결제가 있는지 확인해 보시기 바랍니다. 설정 > 사용자 이름 > 구독으로 이동하시면 현재 유지되고 있는 구독 항목들과 다음 결제 예정일을 확인하실 수 있습니다.
- 결제 수단 재등록 또는 다른 카드 추가 구입 내역에 문제가 없는데도 거절된다면 카드의 일시적인 인증 오류일 수 있습니다. 설정 > 사용자 이름 > 결제 및 배송으로 이동하여 기존 카드를 삭제하고 다시 등록해 보시거나, 다른 체크카드나 신용카드를 새로운 결제 수단으로 추가하여 승인을 시도해 보시는 것을 추천드립니다.
정리하면 나도 모르게 청구된 미결제 항목이 보류 상태로 남아있어 결제가 막히는 경우가 많으므로 계정의 구입 내역을 먼저 점검해 보시는 것이 좋습니다. 다만 카드 자체의 구체적인 승인 거절 사유는 보안상 커뮤니티에서 확인이 어렵기 때문에, 카드사에 해외 결제 가능 여부를 문의하시거나 해결이 어려우시면 Apple 지원에 직접 문의하여 청구 상태를 안내받으셔야 합니다.
App Store 또는 iTunes Store에서 결제 방법이 거절된 경우 - Apple 지원 (KR)
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