애플 뮤직 알 수 없는 오류 발생

안녕하세요!

미디어 및 구입항목 로그아웃 → iPhone 강제 재시동 → 다시 로그인 해보시기 바랍니다.

iPhone 강제로 재시동하기 - Apple 지원 (KR)

위 방법으로 안될 시 보관함 동기화를 껐다 2~3분 후 다시 켜주시기 바랍니다.

https://www.reddit.com/r/AppleMusic/comments/1run1lq/an_unknown_error_occurred_16152/

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안녕하세요.

갑자기 Apple Music에서 "알 수 없는 오류"가 발생하면서 모든 음악이 재생되지 않는다면 많이 답답하셨을 것 같습니다.

몇 년 전부터 간헐적으로 재생 문제가 있었는데 이번에는 아예 재생이 안 되는 상황이라면 단순 네트워크 문제보다는 Apple Music 보관함 동기화나 계정 인증 문제일 가능성이 있어 보입니다.

1. 설정 > Apple 계정 > 미디어 및 구입 항목에서 현재 로그인된 계정이 Apple Music을 구독 중인 계정과 동일한지 확인해 보세요.
2. 설정 > 앱 > 음악에서 "보관함 동기화"를 껐다가 iPhone을 재시동한 후 다시 켜 보시는 것을 추천드립니다.
3. 설정 > 앱 > 음악 > 다운로드된 음악에 들어가 오래된 다운로드 곡이 있다면 일부 삭제 후 다시 재생해 보세요.
4. Wi-Fi와 셀룰러 데이터를 각각 번갈아 사용해 보시고, VPN을 사용 중이라면 잠시 비활성화한 후 확인해 보세요.
5. Apple Music 웹 플레이어 또는 다른 Apple 기기에서도 동일한 계정으로 재생이 안 되는지 확인해 보시는 것이 좋습니다.
6. 음악 앱만의 문제인지 확인하기 위해 App Store, iCloud, Apple TV 등 다른 Apple 서비스는 정상 동작하는지도 확인해 보세요.

다만 질문에 적어주신 "저런 창"의 정확한 오류 문구가 보이지 않아 원인을 특정하기는 어렵습니다. 가능하시다면 오류 팝업의 문구나 화면 캡처를 함께 올려주시면 더 정확한 안내가 가능할 것 같습니다.

또한 Apple 서비스 자체에 일시적인 문제가 있는 경우도 있으므로 시스템 상태 페이지도 한 번 확인해 보시는 것을 추천드립니다.

Apple Music 구독으로 보관함 동기화 사용하기 - Apple 지원 (KR)

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