업데이트 복원
이틀 전 아이폰 16e를 구매해서 업데이트를 하려고 보니 업데이트를 확인할 수 없다는 문구만 반복적으로 떠서 컴퓨터 애플 기기 앱을 사용해서 업데이트를 시도하던 중, 알 수 없는 오류가 발생했다는 창이 뜨고 폰이 완전히 먹통이 돼버렸습니다. 애플 개발자 사이트에서 제공하는 ios 복구 파일까지 다운받아 복구를 시도했지만 똑같은 문구만 반복해서 뜹니다.
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요.
새로 구매한 iPhone 16e에서 업데이트 확인조차 되지 않았고, 컴퓨터를 통한 업데이트 중 오류가 발생한 뒤 복구 모드에서도 동일한 오류가 반복된다면 많이 당황스러우셨을 것 같습니다. 말씀해 주신 상황이라면 단순 OTA(무선) 업데이트 문제를 넘어 복원 과정 자체가 정상적으로 진행되지 않는 상태로 보입니다.
- 먼저 사용 중인 Apple 기기 앱(또는 Finder/Mac)을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도해 보세요.
- iPhone을 복구 모드가 아닌 DFU 모드로 진입한 후 복원을 시도해 보시는 것도 방법입니다.
- 가능하다면 다른 USB-C 케이블과 다른 USB 포트, 또는 다른 Mac/PC에서도 복원을 시도해 보세요. 복원 오류는 케이블이나 연결 문제로 발생하는 경우도 있습니다.
- Apple 개발자 사이트에서 받은 IPSW 파일을 사용해도 동일한 오류가 발생한다면, 파일 자체보다는 기기 또는 복원 환경 문제일 가능성이 높아 보입니다.
- 특히 구매한 지 이틀밖에 되지 않은 새 기기인데 초기 설정 단계에서부터 업데이트와 복원이 모두 실패한다면, 하드웨어 문제 가능성도 배제하기 어렵습니다.
정리하면, 이미 일반 업데이트와 IPSW 복원까지 시도했는데 동일한 오류가 반복된다면 추가적인 소프트웨어 조치보다는 Apple Store 또는 공인 서비스 제공업체에서 점검을 받아보시는 것이 좋겠습니다. 새 제품인 만큼 구매 영수증을 지참하시고 현재 증상을 설명해 보세요.
다만 오류 번호(예: 9, 10, 4013, 4014, 75 등)를 알 수 있다면 원인을 더 정확하게 판단할 수 있습니다. 가능하시다면 Apple 기기 앱에 표시된 정확한 오류 문구나 번호도 함께 알려주세요.
iPhone 또는 iPod touch를 업데이트하거나 복원(초기화)할 수 없는 경우 - Apple 지원 (KR)
iPad를 업데이트 또는 복원할 수 없는 경우 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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