컨텐츠이용료

안녕하세요.

잘못 결제하신 상황이라면 먼저 Apple 구입 내역에서 환불 요청이 가능한 항목인지 확인해 보시는 것이 좋습니다.

1. reportaproblem.apple.com 에 접속합니다.
2. 결제한 Apple ID로 로그인합니다.
3. “환불 요청” 또는 “문제 신고” 항목을 선택합니다.
4. 잘못 결제한 항목을 선택한 뒤 사유를 입력해 제출합니다.
5. 이미 결제가 실패했거나 청구가 완료되지 않은 상태라면, 구입 내역에 실제 청구 항목이 표시되는지 먼저 확인해 보세요.

다만 환불 가능 여부나 취소 처리는 Apple이 구입 내역과 결제 상태를 기준으로 판단하므로, 이 커뮤니티에서 직접 취소해 드릴 수는 없습니다.

또한 “3,000원 초과로 결제되지 않아서”라는 부분이 통신사 콘텐츠 이용료 한도나 결제 제한과 관련된 것이라면, Apple 구입 내역뿐 아니라 사용 중인 통신사의 소액결제/콘텐츠 이용료 제한도 함께 확인해 보시는 것이 좋습니다.

https://reportaproblem.apple.com/

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

감사합니다.

도움이 되셨다면 추천 버튼 한번만 부탁드립니다!

안녕하세요!

그렇게 되시면 미결제 항목으로 바뀌게 됩니다. 미결제 항목으로 전환되면 결제하기 전까진 아래와 같은 제약사항이 따라옵니다.

미결제 잔액이 있는 경우 '이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음' 또는 '확인 필요'라는 메시지가 표시된다면, Apple이 이전 구입 건에 대해 기존 결제 방법으로 청구할 수 없어서 미결제 잔액이 남아 있음을 의미합니다. 잔액이 결제되기 전까지는 다음을 수행할 수 없습니다. * 새로운 항목 구입하기 * 무료 앱 다운로드하기 * 구독 서비스 사용하기 미결제 잔액이 결제되면 새로운 항목을 구입하거나 구독을 다시 사용할 수 있습니다.

"이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음" 또는 "확인 필요" 메시지가 표시되는 경우 - Apple 지원 (KR)

따라서 가장 좋은방법은 먼저 결제를 하시고 추후 환불을 진행하시는 쪽으로 진행해 주셔야 합니다.

환불은 https://reportaproblem.apple.com 이쪽으로 추후 신청하시면 됩니다.

Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)

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